Đơn hàng Quốc Tế thường bao lâu nhận được hàng?

Tình trạng hiện tại nhiều bạn mua hàng tại Shopee gặp phải vấn đề về đơn hàng Quốc Tế về lâu hơn bình thường. Những nguyên nhân gây ra tình trạng này cũng vô chừng, tuy nhiên chia sẻ này blog tổng hợp một số nguyên nhân cũng như lưu ý bạn nên nắm để an tâm khi mua hàng Quốc Tế tại Shopee nhé!

Đơn hàng Quốc Tế thường bao lâu nhận được hàng?

Nếu theo tiêu chuẩn chung thì các đơn hàng này bạn có thể nhận được hàng từ 3 ngày tới 15 ngày, thậm chí 30 ngày hơn tuỳ vào tình trạng giao thương giữa Việt Nam với các nước. Ví dụ thời điểm hiện tại dịch bệnh vẫn đang tồn tại cũng là nguyên nhân khiến việc vận chuyển, kiểm dịch hàng hoá kéo dài hơn.

Nói là vậy nhưng thời gian đơn hàng Quốc Tế Shopee thường từ: 6-9 ngày là bạn đã nhận được hàng về tay.

Ở trên là thời gian vận đơn tiêu chuẩn và cũng còn tuỳ vào các đơn vị vận chuyển, gói dịch vụ vận chuyển mà đơn hàng của bạn có thể đến nhanh hơn. Hiểu đơn giản như bạn gửi bưu điện thông thường với gửi hoả tốc vậy. Chi phí dịch vụ người bán chọn vận chuyển càng cao thì thời gian hàng về càng nhanh vào thời điểm thông thường.

Ngoài yếu tố ảnh hưởng tới thời gian nhận hàng của bạn cũng phụ thuộc vào quy trình xử lý đơn của người bán Shopee nữa. Theo mình biết thì sẽ có những hình thái sau:

  • Người bán là người quốc gia khác và bán trực tiếp sản phẩm. Thường trên Shopee là hàng Trung Quốc và cũng có nhiều người bán bên đó.
  • Người bán là người Việt có kho trung gian bên nguồn hàng.
  • Người bán là người Việt có kho trung gian trong nước và có sẵn hàng ở kho hoặc chưa về hàng ở kho.
  • Người bán là người Việt hoàn toàn không có kho và họ sẽ order trực tiếp với nhà cung cấp khi có đơn hàng. Dạng này khá phổ biến và mọi người đâu đó hay nghe “gom đơn” (gom order), “gom hàng”… là vậy đó. Khi đủ số order để về hàng họ sẽ lấy hàng về sau đó mới ship cho từng người mua.
  • v.v…

Như bạn thấy sự đa dạng nguồn hàng cũng như người bán hàng ở những yếu tố trên sẽ ảnh hưởng tới thời gian nhận hàng của các đơn hàng Quốc Tế Shopee.

Do đó, bạn cân nhắc lựa chọn người bán và đọc kỹ thời gian ước tính đơn hàng sẽ về, liên hệ trực tiếp với người bán, sau đó mới quyết định đặt hàng. Chứ nếu bạn cần 1 cây thông Noel để trang trí nhà đón Lễ Giáng Sinh nhưng tới 30/12 mới về thì thôi để năm sau luôn ý.

Bạn nên làm gì nếu mãi vẫn chưa nhận được hàng?

Thường sau mỗi lần đặt hàng thành công bạn sẽ thấy các trạng thái đơn hàng báo trong tài khoản Shopee của bạn. Bạn để ý là quá trình ước tính giao nhận sẽ được liệt kê và cập nhật trạng thái liên tục. Bạn cứ an tâm đợi cho tới khi bạn hoàn toàn nhận được hàng nhé! chỉ cần bạn KHÔNG “Xác nhận đã nhận hàng” khi bạn chưa nhận là được.

Tuy nhiên, nếu ở một khâu nào đó mà trạng thái đơn nằm im quá lâu so với thời gian ước tính và vượt qua luôn mốc ước lượng sẽ nhận được hàng hoá thì bạn cần:

  • Liên hệ ngay với người bán để nhờ họ kiểm tra. Nếu trạng thái đang nằm ở những khâu mà bạn không chủ động được ngoài shop.
  • Liên hệ ngay với bên vận chuyển nếu đơn bạn đang trong quá trình vận chuyển tới bạn. Thường mỗi mã vận đơn đều có thông tin hotline hỗ trợ hoặc số điện thoại của nhân viên chịu trách nhiệm xử lý đơn. Ở bước này bạn vẫn có thể liên hệ người bán để họ liên hệ với bên vận chuyển xử lý đơn.

Hầu hết người bán hay bên vận chuyển đều không mong muốn sự cố liên quan tới đơn hàng của khách xảy ra. Tuy nhiên, sai sót đôi khi thường nằm ở hệ thống vận đơn, các yếu tố khách quan và nhân lực vận hành là chính. Chính vì vậy bạn cứ bình tĩnh xử lý tuỳ vào từng tình huống cụ thế nhé. Bạn an tâm là nếu đơn hàng của bạn tuân thủ đúng chính sách thì chắc chắn không một bên nào vi phạm quyền lợi khách hàng của chúng ta được.

Thảo luận của bạn

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.