Lỗi u02 Shopee thanh toán không thành công là gì? cách khắc phục lỗi?

Một trong những lỗi shopee thường gặp khác trong quá trình thanh toán đơn hàng là lỗi U02. Đây là lỗi mà không có thông báo chính xác nguyên nhân chính, đặc biệt là khi bạn dùng mã giảm giá ShopeePay cho lần liên kết ví đầu tiên. Thông báo về lỗi u02 shopee cụ thể như sau:

“Thanh toán không thành công U02: Tiếc quá! Mã giảm giá này không hợp lệ. Vui lòng dùng mã giảm giá khác.”

Lỗi thanh toán không thành công U02 Shopee
Lỗi thanh toán không thành công U02 Shopee

Vậy để khắc phục triệt để lỗi này thì bạn cần phải biết lỗi U02 Shopee là lỗi gì? những nguyên nhân chính nào gây ra lỗi u02? làm sáo để khắc phục lỗi u02 hiệu quả? Cùng blog mggshopee tìm hiểu và giải quyết từng vấn đề ngay sau đây nha.

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi U02

[Toàn bộ  mã giảm giá Shopee hôm nay 23.5]. Hiện tại nguyên nhân chính và phổ biến nhất là liên quan tới ví ShopeePay (trước đây là AirPay). Tại shopee mỗi khi khách hàng mới tham gia mua sắm trên nền tảng thì đều được tặng 1 mã ưu đãi từ 50k – 80k – 100k – 200k (tùy thời điểm). Các mã này bạn sẽ được nhận khi liên kết ví ShopeePay thành công với tài khoản ngân hàng.

Đặc biệt lỗi này thường gặp nhất ở các tài khoản mới lập trên Shopee, trường hợp bạn sở hữu nhiều tài khoản shopee thì lỗi này gần như xuất hiện ngay khi đặt đơn hàng đầu tiên sử dụng mgg trên shopee.

Hướng khắc phục tình trạng không sử dụng được ưu đãi này khá đơn giản là bạn thử thanh toán lại vài lần là được. Trường hợp không được bạn có thể thoát ứng dụng và đăng nhập lại để thử. Nếu sau đó vẫn không được thì bạn cần phải liên hệ với hotline Shopee để họ hỗ trợ mở giới hạn.

Lưu ý: điểm quan trọng trường hợp này là bạn phải chắc chắn là từ trước tới giờ bạn chưa từng sở hữu tài khoản shopee và chưa từng nhận ưu đãi liên kết ví ShopeePay hoặc AirPay (tên gọi cũ của ShopeePay).

Ngoài ra, lỗi u02 này còn có các nguyên nhân khác như sau:

  • Mã đã hết số lượt sử dụng theo quy định của mã. Để sử dụng lại được bạn chỉ cần đợi thời gian mã back shopee hoạt động lại.
  • Lỗi thanh toán qua kết nối ví ShopeePay. Trong một số trường hợp liên quan tới kết nối internet, kết nối giữa ví điện tử và shopee app thì việc thanh toán sẽ không thành công, lúc này bạn cố gắng thử thanh toán đặt hàng vài lần xem sao.

Lỗi u02 u05 là 2 trong các mã lỗi bạn cần cẩn trọng nếu có vi phạm chính sách shopee về gian lận ưu đãi. Lỗi u02 cũng là lỗi có thể dẫn tới việc khóa tài khoản shopee vĩnh viễn (lỗi F02 Shopee) nếu thực sự vi phạm nghiêm trọng chính sách shopee.

Cách khắc phục lỗi U02 Shopee

Việc khắc phục thanh toán không thành công do lỗi U02 rất đơn giản nếu tài khoản shopee của bạn từ trước tới giờ mua sắm bình thường, tuân thủ các chính sách người mua, người bán. Những bước khắc phục cơ bản như sau:

  • Có thể mã có hiệu lực sớm, đã hết hoặc bị trễ khung giờ kích hoạt. Bạn cứ ấn thanh toán liên tục nhiều lần nếu đang săn sale vào khung giờ áp dụng mggshopê.
  • Mã đã hết lượt áp dụng đối với loại coupon quy định lượt dùng. Để khắc phục trường hợp này bạn cần đợi mã back trở lại để sử dụng. Bạn cũng nên chú ý các khung giờ săn sale shopee và vào trước thời điểm đó 30-60 phút để lưu mã vào ví voucher cũng như để ý chính xác thời điểm, quy định các mã bạn chọn dùng có hiệu lực.
  • Lỗi thanh toán qua kết nối ví ShopeePay, kết nối internet kém ổn định hoặc máy chủ ví shopeepay hay shopee bị gián đoạn. Lúc này bạn thử thanh toán lại vài lần => thoát app => thanh toán. Thoát cả shopee và shopeepay luôn nhé!
  • Nếu thử mọi cách trên tình trạng lỗi vẫn xảy ra thì tốt nhất bạn nên tìm kiếm các mã khác để dùng cho đỡ tốn thời gian. Hoặc có thể liên hệ để shopee giải đáp chính xác vấn đề trên tài khoản của bạn.

Danh sách lỗi Shopee thường gặp?

12 thảo luận về “Lỗi u02 Shopee thanh toán không thành công là gì? cách khắc phục lỗi?”

  1. chào!!!
    tôi đã mua vài món hàng trên shoppe và thanh toán bằng ví shoppe pay và hiện tại nó đang gặp lỗi UO2 và tôi không thể mua được món đồ tôi cần
    Và tôi cần sự trợ giúp để khắc phục nó

    1. Chào bạn,
      Khi gặp trường hợp lỗi U02 và tài khoản Shopee hoạt động bình thường, tài khoản tuân thủ chính sách thì bạn có thể lần lượt thực hiện các bước sau:
      👉 Cứ ấn thanh toán liên tục nhiều lần nếu đang săn mã, vào khung giờ áp dụng mã. Vì có thể mã có hiệu lực sớm và hết rồi hoặc trễ, chưa tới khung giờ kích hoạt.
      👉 Mã hết lượt sử dụng đối với các loại mã có quy định số lượt dùng. Khắc phục: bạn cần đợi mã back trở lại là có thể sử dụng được. Bạn cũng nên chú ý các khung giờ săn sale shopee và vào trước thời điểm đó 30-60 phút để lưu mã vào ví voucher cũng như để ý chính xác thời điểm, quy định các mã bạn chọn dùng có hiệu lực.
      👉 Lỗi thanh toán qua kết nối ví ShopeePay. Khắc phục lỗi u02 trường hợp này: bạn có gắng thử thanh toán vài lần => thoát app => thanh toán.
      👉 Trường hợp vẫn không được thì bạn nên tìm và sử dụng mã giảm giá khác để đỡ mất thời gian nha!

      Trường hợp tài khoản vi phạm chính sách Shopee. Tức là bạn đã từng sở hữu tài khoản shopee khác và được sử dụng ưu đãi này rồi. Khắc phục: hiện tại không có cách khắc phục tình trạng này do tài khoản bị liệt vào dạng gian lận ưu đãi Shopee.
      Thân

  2. Nguoi mua hang shopee

    Mình chọn mã miễn phí vận chuyển cứ báo lỗi u02, thậm chí mình bỏ chọn tất cả khuyến mại, chỉ đặt mua sản phẩm nó cũng báo U02 .

  3. Tôi mới tải shoppe và muốn dùng mã freeship 0đ và mã giảm 25k nhưng lại cứ báo lỗi u02
    Tôi có hỏi bạn tôi thì trc nó cx như vậy nhưng sau đợt sale 11/11 thì lại áp mã đc
    Cho tôi hỏi như vậy là sao?
    Có cách khắc phục ko?

  4. Mã giảm 100k shoppe pay

    Tôi mới đăng kí shoppe pay liên kết với tài khoản ngân hàng lần đầu, đưa ra tận nhân viên ngân hàng để liên kết nhưng khi về mua hàng thì không áp dụng được mã giảm 100k cho người mới dùng tài khoản shoppe pay

    1. Chào bạn, bạn thử hủy liên kết ví shopeepay trong shopee app => sau đó thử thoát app shopee => rồi login lại shopee => liên kết lại ví shopee pay => rồi tiến hành thanh toán thử lại xem sao bạn nhé!
      Lưu ý bạn là nếu máy hoặc tài khoản shopee đang dùng ví shopeepay mới này trước đó từng dùng ví shopeepay khác và đã nhận ưu đãi liên kết ví cho người mới rồi thì sẽ không được nhận ưu đãi nữa nhé!

  5. Xin chào , tôi cũng bị lỗi uo2 và tồi có một mã giảm giá nhưng nó chưa có hiệu lực đợi đến lúc nó có có hiệu lực có dùng được mà không mắc lỗi uo2 ko ạ

    1. Chào bạn, thông báo lỗi U02 xảy ra ở mã nào thì chỉ có mã đó bị thôi bạn nhé. Đối với các mã back shopee hay mã mới chưa có hiệu lực thì không liên quan tới u02 các mã trước đó. Tuy nhiên, bạn cần chắc chắn tuân thủ chính sách người mua shopee nha.

Thảo luận của bạn

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.